COMO EFETUAR A TROCA OU DEVOLUÇÃO DE SUA COMPRA NA BEACH 16:
Primeiro passo para efetuar sua troca ou devolução é entrar em contato conosco através do nosso canal de atendimento via WHATS 85 992517015 de segunda a quinta das 9 hrs as 17 hrs e Sexta das 9 hrs a 16 hrs .
Para agilizar o seu atendimento pedimos que envie um video da peça de todos os angulos , junto com o número do seu pedido e nome completo do titular da compra em mãos pra que possamos te passar todo o procedimento.
Só aceitamos trocas ou devoluções depois de feita esta comunicação à Central de Atendimento e que estejam dentro do prazo 7 dias Úteis .
Produtos promocionais da sale sg ou ações promocionais , conforme informado no ato da ação promocional não teremos trocas e devoluções .
RECEBIMENTO DA TROCA:
Após o recebimento junto a verificação conferência do produto de troca.
Pedimos o prazo de até 3 dias para entrarmos em contato e informar se o produto encontra-se dentro das condições estipuladas para que então seja feita a liberação do vale troca OU A devolução do valor pago, se pix, o valor será devolvido pelos dados da chave pix informado pelo cliente, se por cart]ao de crédito, o valor será estornado até a próxima fatura do seu cartão.
Vale troca é referente ao valor do produto (valor liquído pago) e poderá ser utilizado para compra diretamente em nosso site.
O nosso prazo de postagem do novo pedido de troca, será de 1 a 3 dias úteis, assim como na efetuação normal de compra.
AS PEÇAS SÓ SERÃO ACEITAS SE DEVOLVIDAS DAS SEGUINTES FORMAS:
• Com as etiquetas e lacre de autenticidade fixada nos produtos.
• Intactas , ou seja, não podem ser lavadas, nem usadas, sem manchas sem odores, sem alterações feitas pelo cliente e acompanhadas de seus acessórios.
Custos de envio e reenvio da troca:
O custo de envio para troca de um produto é de responsabilidade do cliente. O reenvio, referente à troca, também é de responsabilidade do cliente.
Aconselhamos que os clientes verifiquem sua compra com cuidado no momento do recebimento, antes de retirar qualquer etiqueta e de descartar as embalagens original.
Custos de envio de devolução:
O custo de envio para troca de um produto é de responsabilidade nossa da Beach 16.
Segue a regra citada no primeiro ponto das regras.
AO RECEBER SUA COMPRA, VERIFIQUE:
• Se no ato da entrega do produto a embalagem estiver danificada, recuse o recebimento e nos avise imediatamente por meio da nossa Central de Atendimento via whatsapp (de segunda a quinta das 9:00 as 17 horas e sexta das 9 hrs as 16 hrs )
• Produto possui avarias;
• Falta de algum acessório;
• Produto em desacordo com o pedido.
